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Hilfe + FAQ
Wie zahle ich meine Bestellung?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Visa, MasterCard, American Express. Sie können auch per Lastschriftverfahren zahlen oder via PayPal. Falls Sie wünschen, können Sie uns auch eine E-mail schicken oder anrufen um vorab per Überweisung zu zahlen.Wie lange wird der Versand meiner Bestellung dauern?
Bestellungen innerhalb Deutschlands kommen in der Regel innerhalb von 2-5 Geschäftstagen bei Ihnen an, wenn wir das Produkt auf Lager haben. Internationale Bestellungen sind dagegen 10-15 Geschäftstage unterwegs, abhängig vom jeweiligen Land und den damit verbundenen Zollbestimmungen.
Für Produkte die wir gerade nicht auf Lager haben, rechnen wir derzeit mit einer maximalen Bearbeitungszeit von 3 Wochen, sodass Sie innerhalb der EU nicht länger als einen Monat auf Ihre Bestellung warten müssen.
Versenden Sie weltweit?
Ja, PayPal addiert automatisch die jeweiligen Versandkosten auf ihre Bestellung bevor Sie dies dann bestätigen und bezahlen. Wir möchten so viel wie möglich ins Ausland vertreiben, daher versuchen wir die Versandkosten bei internationalen Geschäften niedrig zu halten.
Bekomme Ich eine Sendungsnummer für den Versand?
Ja. Mit der Bestätigung erhalten Sie in einer E-mail auch die Sendungsnummer 2 bis 5 Tage nachdem Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Schauen Sie bitte auch in Ihr SPAM Postfach, da es passieren kann, dass unsere E-mail dort feststeckt.
Kann ich ein bestelltes Produkt zurück geben oder umtauschen?
Ja können Sie. Ihre Zufriedenheit ist garantiert. Wenn Sie auf irgend eine Weise unglücklich mit Ihrem Produkt sind, bekommen Sie ihr Geld ohne Umstände zurück. Bitte kontaktieren Sie hierzu Stephen unter SM@TheFundamentalGroup.com oder rufen sie unter 0049 (0) 30 20076424 an um von uns ein Umtausch/Rückgabe-Formular zu erhalten.
How can I pay for my order?
We accept payments from Visa, MasterCard, American Express or regular bank account payments - all through PayPal, a service you do not need to sign up for to use! IF you wish, you may also email or call us to arrange a bank transfer payment in advance of shipping.
How long will my order take to arrive?
German orders should arrive within 2-5 business days if the product is in stock. International orders within a 10-15 business days however this varies from country to country based on your respective CUSTOMS dept.
For products that are not in stock, we are currently working with maximum lead times of 3 weeks, so allowing for EU postage, that means you will be waiting no longer than one month for your order.
Do you ship worldwide?
Yes, Paypal will calculate and show you the postage costs on your order before you pay. We want you to order from abroad, so we keep the postage costs low for international orders
Will I get a tracking number for my shipment?
Yes! You will receive a confirmation email with a tracking number about 2-5 business days after your order is placed. Make sure you also check your SPAM folder just in case our email gets stuck there.
Can I return or exchange an item I have ordered?
Yes you can.
Your satisfaction is guaranteed, if you are unhappy in any way with the product there is a no-quibble cash return policy. Please email Stephen at SM@TheFundamentalGroup.com or call 0049 30 20076424 regarding your return or exchange so that we can send you a return and exchange form.